Finalités du processus, services rendus :

• Définir la stratégie
• Assurer la croissance et la rentabilité du périmètre (des entreprises appartenant au périmètre de la certification)
• Améliorer les processus de fonctionnement et le contrôle des risques

Indicateurs d'efficacité :

• Synthèse des Indicateurs d’efficacité des différents processus

Indicateurs de pilotage :

• Synthèse des Indicateurs de pilotage des différentes filiales

Propriétaire / Pilote de processus

Mode de pilotage :

• Comité de Pilotage Qualité (CPQ)
• Revue Mensuelle d’Activité (RMA)
• Budget
• Revue de direction
• Réunion filiale
• Séminaire annuel du Périmètre International & Industrie

Données de sortie :

• Business Plan
• Budget
• Tableau de bord qualité
• Revue Mensuelle d’Activité  (RMA)
• Note d’organisation / Manuel Qualité
• Notes de services
• Délégations de pouvoir
• Cartographie des processus
• Revue d’information et  de communication (Vues d’ensemble, Direct Infos, SOCOTEC Infos)
• CR de RMA
• CR de Réunion
• CR de CPQ
• CR Revue de direction

Données d’entrée :

• Politique groupe en matière de système de management
• Règles d’engagement du Groupe
• ASO
• Exigences légales et réglementaires
• Performance année n-1/reporting
• Données internes (économiques, financières, ressources,…)
• Données externes (marché, réglementation, géopolitique, grands clients……)

Activités du processus :

• S’assurer de la cohérence avec la stratégie du Groupe
• Définir les règles d’engagement
• Définir les enjeux interne et externe
• Définir les objectifs liés aux enjeux
• Définir les plans d’actions pour y parvenir
• Déployer et suivre les objectifs
• S’assurer de la maîtrise des risques
• Suivre la performance et piloter les filiales
• Analyser et communiquer sur les résultats
• Promouvoir la communication interne (descendante et ascendante) via des outils et des réunions spécifiques
• Participer à la revue de Direction

Risques processus :

Bénéficiaires, Clients ou parties intéressées :

• Actionnaires, Clients, Salariés
• Direction Holding/Groupe
• Directeurs de BU
• Directeurs d’agences
• Processus M2
• Processus R1, R2
• Processus S1, S2 et S3